אחריות מוצר – אטליז סולח

ברוכים הבאים לאטליז סולח – בשר טרי, קפוא ויבש באיכות גבוהה עד הבית.
אנו מחויבים לאיכות המוצרים, לטריותם ולשירות מקצועי, ועם זאת, קיימים תנאים והגבלות לשימוש באתר ולרכישת מוצרים דרכו, כמפורט להלן:

סוגי המוצרים:

• בשר טרי: בקר, טלה, עוף ועגל – נארז ונשלח תוך שמירה על שרשרת קירור מחמירה.

• מוצרים קפואים: בשר קפוא, מוצרים משלימים – מאוחסנים ומועברים בהקפאה מלאה.

• מוצרים יבשים: תבלינים, רטבים, ממרחים ועוד – ארוזים בתוקף תקף וסגור.

 תנאי אחריות כלליים:

1. מוצר פגום או לא תקין – אם קיבלתם מוצר לא תקין, מקולקל, או שאינו תואם להזמנה, יש לפנות אלינו בתוך 24 שעות ממועד קבלת המשלוח בצירוף תמונה וספח קנייה. אנו נבחן את הפנייה ונפעל בהתאם – החלפה, זיכוי או פתרון אחר לפי שיקול דעתנו.

2. אחריות על תנאי קירור/הקפאה – אנו אחראים לשמירה מלאה על שרשרת הקירור או ההקפאה עד למסירת המשלוח ללקוח. מרגע קבלת המשלוח – האחריות על שמירת תנאי האחסון חלה על הלקוח בלבד.

3. מוצרים יבשים – האחריות חלה כל עוד לא נעשה שימוש במוצר והוא נשמר באריזתו המקורית ולפני תום תוקפו.

מגבלות אחריות:

• אין החזר כספי על מוצרי בשר טרי או עוף, מאחר ואיננו יכולים לוודא כיצד נשמרו לאחר מסירתם. במקרה של פגם מהותי ומוכח במוצר, נבחן את הפנייה ונפעל בהתאם.

• לא תינתן אחריות על מוצר שלא נשמר בהתאם להוראות (כגון ללא קירור/הקפאה).

• לא תינתן אחריות על שינוי בטעם או מרקם שנגרם מהכנה לא נכונה.

• מוצרים חתוכים/ארוזים לפי דרישה – אינם ניתנים להחזרה, אלא במקרה של פגם מהותי.

ביטול עסקה:

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981:

• אין אפשרות לבטל רכישת מוצרי מזון טריים או קפואים לאחר אספקתם.

• מוצרים יבשים שאריזתם לא נפתחה – ניתן להחזיר תוך 14 יום, בצירוף חשבונית, ולקבל החזר בהתאם לתקנות.

הגבלת אחריות משפטית:

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח או לצד שלישי, כתוצאה משימוש באתר, בשירותים הניתנים בו, במידע שמוצג בו או במוצרים הנרכשים דרכו.
כל שימוש במוצר שנרכש באתר נעשה באחריותו הבלעדית של המשתמש.

התוכן באתר, לרבות טיפים, המלצות הכנה או מידע תזונתי, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, רפואי או תזונתי בשום אופן. אין לראות במידע המופיע באתר משום המלצה לשימוש או טיפול כלשהו.
המשתמש מצהיר כי הוא פועל על פי שיקול דעתו בלבד, ולא תהא לו כל טענה או דרישה כלפי אטליז סולח בגין נזק שייגרם בעקבות הסתמכות על המידע המופיע באתר.

יצירת קשר:

לשירות לקוחות, בירורים או פניות בנושא אחריות:

• טלפון: 052-4232661

• דוא"ל: solohbuttchery@gmail.com

• כתובת: דרך אלנבי 17, חיפה